Términos y Condiciones del Servicio de Limpieza
1. Alcance del Servicio
El servicio de limpieza cubre la eliminación de manchas y suciedad en los siguientes servicios: Alfombras Muro a Muro, Butacas, Futones, Sofás (1, 2 y 3 cuerpos), Seccionales, Juego de Living, Juego de Sillas de Comedor, Colchones (hasta 1.5 plazas, hasta 2 plazas y Super King o más), Cocinas, Hornos + Campanas y Parrillas Quincho.
El Prestador del servicio no garantiza la eliminación total de las manchas. Esto depende del tiempo de exposición, la naturaleza de la mancha y el tipo de material tratado. El cliente acepta que el servicio busca reducir la apariencia de manchas comunes como vino, café, tinta, grasa, orina, pero no siempre es posible eliminarlas completamente.
Exclusión de responsabilidad: El Prestador del servicio no será responsable por la eliminación total de manchas que ya hayan sido tratadas con productos caseros o por terceros antes del servicio. La falta de información sobre estas intervenciones anula cualquier reclamo posterior.
2. Condiciones del Material
El cliente acepta que el estado del material, sea tapicería, colchones o superficies de cocina, afecta los resultados de la limpieza. El Prestador del servicio no puede restaurar materiales con desgaste, roturas o decoloración previas.
Exclusión de responsabilidad: El cliente es responsable de informar sobre el estado del material antes de la limpieza. Cualquier daño preexistente, desgaste o tratamientos previos que afecten los resultados serán responsabilidad del cliente si no se han informado adecuadamente.
3. Limpieza de Colchones
La limpieza de colchones se realiza exclusivamente en las superficies especificadas: colchones hasta 1.5 plazas, hasta 2 plazas y Super King o más. No se incluirá la parte inferior del colchón a menos que se solicite un servicio adicional.
Exclusión de responsabilidad: La limpieza de colchones no garantiza la eliminación completa de manchas profundas o de larga data, ni la restauración del color original del material.
4. Limpieza de Alfombras Muro a Muro
El servicio de limpieza para alfombras muro a muro se cobra por metro cuadrado. No se aceptarán áreas pequeñas que no sean viables para el servicio, a menos que se acuerde un cargo adicional.
5. Limpieza de Butacas, Futones, Sofás y Seccionales
Para estos servicios de tapicería, se recomienda que el cliente informe sobre el tipo de material (tela, cuero, sintético) antes de la limpieza. El Prestador del servicio no será responsable por resultados insatisfactorios en materiales que no sean aptos para la limpieza o que presenten daño preexistente.
Exclusión de responsabilidad: La limpieza no incluye la reparación de costuras, desgastes o áreas dañadas de la tapicería. Cualquier daño preexistente debe ser informado.
6. Limpieza de Juegos de Living y Juegos de Sillas de Comedor
La limpieza de tapicería para los juegos de living y juego de sillas de comedor incluye únicamente las superficies tapizadas. El cliente debe despejar la zona antes de la llegada del equipo de limpieza. El Prestador del servicio no se hará responsable de mover objetos decorativos o muebles adicionales que no se hayan acordado previamente.
7. Propiedades Ocupadas
Si el inmueble está ocupado, el Prestador del servicio cobrará un recargo por mover y recolocar muebles. El cliente es responsable de cualquier daño causado durante el movimiento de muebles si no se despejan las áreas adecuadamente antes del inicio del servicio.
8. Expectativas para la Eliminación de Manchas
El Prestador del servicio hará todo lo posible por atenuar las manchas más comunes (vino, café, tinta, orina, grasa, pintura, etc.), pero el cliente debe aceptar que algunas manchas no podrán eliminarse completamente. La garantía no cubre la eliminación total de manchas en casos donde las fibras o el material han sufrido daños permanentes.
9. Consideraciones sobre Mascotas y Niños
Mascotas:
El cliente debe informar al Prestador del servicio si existen mascotas en el hogar antes de la realización del servicio.
Se recomienda que las mascotas sean retiradas del área donde se llevará a cabo la limpieza para evitar distracciones, accidentes o posibles efectos adversos de los productos utilizados.
Si el cliente no informa sobre la presencia de mascotas o no toma las precauciones necesarias, el Prestador podrá suspender el servicio y aplicar cargos adicionales.
Niños:
El cliente debe garantizar que los niños no estén en el área donde se llevará a cabo el servicio durante su ejecución.
El Prestador del servicio no será responsable por accidentes que puedan ocurrir si las áreas tratadas son accesibles para los niños antes de ser completamente secadas.
10. Productos y Equipos Utilizados
El Prestador del servicio utilizará productos de limpieza profesionales y seguros para los materiales tratados, siempre respetando las normativas locales sobre seguridad y salud.
Si el cliente prefiere que no se utilicen ciertos productos (por ejemplo, productos ecológicos o específicos para alergias), debe informar al Prestador con antelación.
Si el cliente proporciona sus propios productos de limpieza, el Prestador del servicio no se hace responsable por cualquier daño derivado del uso de estos productos.
11. Condiciones de Acceso
El cliente debe garantizar que se tenga acceso completo a las áreas a limpiar en la fecha acordada.
En caso de que el acceso esté bloqueado o el cliente no cumpla con los acuerdos de acceso (por ejemplo, no despejar las áreas), el servicio podrá ser reprogramado con un cargo adicional o cancelado con una tarifa correspondiente.
12. Disponibilidad de Suministros Básicos
Para la correcta ejecución del servicio, el cliente debe garantizar la disponibilidad de:
- Electricidad: Para el uso de equipos de limpieza.
- Agua: Para la preparación de productos de limpieza y enjuague.
- Desagües: En caso de ser necesario para la eliminación de residuos líquidos.
Si estos suministros no están disponibles en el lugar del servicio, el Prestador del servicio se reserva el derecho de cancelar o reprogramar la limpieza con un cargo adicional.
13. Condición de las Áreas para el Servicio de Limpieza
El cliente debe garantizar que todas las áreas a ser limpiadas estén completamente despejadas antes de la llegada del equipo de limpieza. Esto incluye la remoción de muebles, objetos decorativos y cualquier otro elemento que impida el acceso a las superficies a limpiar.
En caso de que las áreas no se encuentren despejadas al momento de la llegada del equipo, el servicio podrá ser reprogramado o cancelado, con un cargo adicional correspondiente.